Politica de expediere

🚚  Livrare

Timp de livrare: 2–3 zile lucrătoare

Cost livrare standard: Gratuit 

Notă: Comenzile plasate până la ora 10:00 se expediază în aceeași zi. Veți primi pe e-mail toate detaliile legate de expediere, inclusiv link-ul pentru urmărirea coletului.

💳 Plată

Metodele de plată
 Taxă
Card bancar (Visa, Maestro, MasterCard, Apple Pay, Google Pay) 0 RON
Ramburs (plată la livrare) 4 RON

Plățile cu cardul sunt procesate prin Stripe.
Plata în numerar la livrare implică o taxă suplimentară fixă de 4 RON.

📦 Returnare

 

Perioadă de returnare: 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii (produsul trebuie să fie neutilizat și în ambalajul original).

 

Pregătire colet retur:

1. Înfoliați produsul în folie cu bule și puneți-l într-o cutie rezistentă.

2. Adăugați o hârtie cu numele și numărul comenzii.

 

Adresă de retur:

Adresa pentru returnarea produselor:
Packeta Romania SRL
ID: 98535040
Strada Virginia Nr. 4
Dragomirești-Deal, Ilfov 077096, CTPark A1 Km13, România

La această adresă de retur se pot trimite colete doar prin următorii transportatori: FAN Courier, Urgent Cargus, Sameday și Poșta Română – exclusiv prin serviciul „Prioripost”.
Dacă un colet este trimis prin alt transportator, din motive de procesare, acesta nu va putea fi acceptat și procesat.

 

 

🛠 Reclamații

Perioadă de garanție și reclamații: 2 ani de la data livrării

Procedura de retur: Trimite-ne un e-mail la info@peneloppe.ro cu:

  • numărul comenzii
  • descrierea problemei
  • câteva fotografii relevante

 

După ce evaluăm produsul returnat, te vom anunța și vom procesa rambursarea în maxim 14 zile de la primirea coletului.

Pentru informații mai detaliate, te invităm să consulți secțiunea Termenii și Condițiile.

Pentru orice alte întrebări, echipa noastră te aşteaptă pe info@peneloppe.ro