Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE
ai societății SlovaKiss s.r.o., IČO: 52133630, IČ DPH: SK2120906436, cu sediul social la Dežerice 42, 957 03 Dežerice, Slovensko, înregistrată în Registrul Comerțului Slovac (denumită în continuare „vânzător” sau „noi”), pentru comercializarea de produse prin intermediul magazinului online la adresa: https://www.peneloppe.ro
1. DATE BANCARE ȘI DE CONTACT
1.1. Operator e-shop:
SlovaKiss s.r.o.
Adresa sediului social: Dežerice 42, 957 03 Dežerice, Slovensko
IČO: 52133630
IČ DPH: SK2120906436
Telefon: +421 905 135 812
E-mail: info@peneloppe.ro
1.2. Reclamații și returnarea produselor:
Adresa pentru reclamații și returnări:
Packeta Romania SRL
ID: 98535040
Strada Virginia Nr. 4
Dragomirești-Deal, Ilfov 077096, CTPark A1 Km13, România
La această adresă de retur se pot trimite colete doar prin următorii transportatori: FAN Courier, Urgent Cargus, Sameday și Poșta Română – exclusiv prin serviciul „Prioripost”.
Dacă un colet este trimis prin alt transportator, din motive de procesare, acesta nu va putea fi acceptat și procesat.
E-mail: info@peneloppe.ro
2. LIMITA DE VALABILITATE ȘI APLICARE
2.1. Acești termeni și condiții generale („TCG”) stabilesc, în conformitate cu legislația aplicabilă din Slovacia, în special cu Legea nr. 108/2024 privind protecția consumatorului și Codul civil, drepturile și obligațiile părților contractuale în legătură cu sau în baza contractului de cumpărare încheiat între noi și consumator sau antreprenor prin intermediul site-ului www.peneloppe.ro
2.2. Dimensiune internațională
Dacă există un element internațional, relațiile juridice vor fi guvernate de legea slovacă. Alegerea acesteia nu afectează protecția conferită consumatorului de reglementările obligatorii ale statului în care are domiciliul.
2.3. Magazin online
Magazinul online este administrat de noi prin intermediul paginii www.peneloppe.ro, cu interfața magazinului electronic.
2.4. Produse
Pe site-ul nostru sunt prezentate doar produse fizice (fără conținut digital).
2.5. Cine este consumatorul
Un consumator este orice persoană fizică care încheie un contract cu noi în afara activității sale comerciale sau profesionale.
2.6. Cine este antreprenorul
Un antreprenor este orice persoană fizică sau juridică care acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale. Furnizarea codului fiscal (IČO sau IČ DPH) presupune tratamentul ca antreprenor.
2.7. Aprobarea TCG
Prin finalizarea comenzii (butonul „Confirmă și trimite comanda”), clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele condiții generale.
3. INFORMAREA CLIENȚILOR ÎNAINTE DE ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE CUMPĂRARE
3.1. Autorizarea vânzătorului și organele de control. Vânzătorul are dreptul de comercializare a produselor în baza licenței de funcționare. Controlul activității antreprenoriale este efectuat în cadrul competenței sale de către organul de licențe comerciale competent. Supravegherea domeniului de protecție a datelor personale este efectuată de către Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilorrealizează în limitele stabilite și supravegherea cu privire la respectarea legii normelor juridice privind protecția consumatorului.
3.2. Caracterul ilustrativ la fotografiilor produselor. Toate fotografiile și imaginile produselor pe pagina de internet au numai un caracter ilustrativ.
3.3. Produsele, prețul, costurile. Produsele oferite de noi pe pagina de internet și descrierea proprietăților principale ale acestora sunt disponibile la categoria respectivă de produse. Prețurile produselor sunt specificate cu TVA inclus, cu taxele legale cu tot, excepție fac taxele de transport. Nu percepem nici un fel de taxe suplimentare (de ex. în cazul unui apel la numărul nostru de telefon veți plăti numai tariful dvs. obișnuit pentru o convorbire telefonică).
3.4. Drepturile de autor. Conținutul digital oferit nu poate fii înregistrat, copiat sau răspândit într-un alt mod. Toate textele, imaginile, partea grafică și alte componente ale conținutului sunt protejate de dreptul de autor. Copierea sau partajarea oricărei părți a conținutului digital este interzisă. Nici o reproducere a niciunei părți a conținutului digital nu poate fi vândută sau distribuită și nici nu poate fi modificată sau încorporată în nici o operă, în special în altă lucrare, publicație sau pagină de internet.
3.5. Modalitățile de plată. Condițiile concrete ale modalităților de plată și posibilitățile de transport sunt descrise detaliat pe parcursul comenzii propriu-zise - în secțiunea “Transportul și plata”. Le puteți găsi de asemenea și în secțiunea Transportul și plata pe paginile noastre de internet. Vă vom livra produsele prin intermediul transportatorului ales de dvs. din posibilitățile oferite de noi sau puteți alege preluarea personală din posibilitățile oferite.
3.6. Obligativitatea dată de comandă. Confirmarea comenzii prin acționarea tastei “Confirmă și trimite comanda” în magazinul nostru online reprezintă crearea de către client a unei comenzi obligatorii care impune plata din partea clientului. Înainte de confirmarea comenzii sale, clientul are posibilitatea de verificare a comenzii și de corectare sau modificare a acesteia, conform descrierii detaliate din secțiunea 6 a TCG.
3.7. Drepturile clientului urmare a unei îndepliniri defectuoase. Drepturile clientului urmare a unei îndepliniri defectuoase, eventual urmare a garanției și condițiile de exercitare a acestora sunt descrise în secțiunea 11 TCG sau în cadrul documentului nostru regulament privind reclamațiile.
4. DREPTUL CONSUMATORULUI DE A REZILIA CONTRACTUL
4.1. Dreptul de reziliere a contractului de cumpărare. Clientul consumator are dreptul de reziliere a contractului prin orice fel de declarație fermă față de antreprenor. Clientul consumator are dreptul de reziliere a contractului de cumpărare fără o motivare anume (excepție situația în care există alte reglementări) în termen de 30 de zile, care începe cel târziu:
4.1.1. în cazul unui contract de cumpărare de la data preluării produselor; sau
4.1.2. în cazul unui contract de cumpărare cu livrare de mai multe bucăți/etape de la data preluării ultimei livrări de produse; sau
4.1.3. în cazul unui contract de cumpărare al cărui obiect sunt livrări periodice repetate de produse, de la data preluării primei livrări de produse;
cu specificarea dreptului consumatorului de reziliere a contractului de cumpărare chiar înainte de timpul specificat de la art. 4.1.1 la 4.1.3, astfel că ne va comunica intenția de reziliere a contractului de cumpărare prin completarea și trimiterea formularului privind rezilierea contractului de cumpărare (ideal cu returnarea produselor) sau prin informarea la adresa noastră de e-mail info@peneloppe.ro
4.2. În ce situații nu este posibilă rezilierea contractului de cumpărare. Clientul nu are dreptul de a rezilia următoarele contracte:
4.2.1. cu privire la livrarea de produse modificate și/sau create clientului pe măsură sau pentru persoana acestuia;
4.2.2. cu privire la livrarea de produse al cărei preț depinde de fluctuațiile piețelor financiare independent de voința noastră, care pot apărea în perioada de reziliere a contractului de cumpărare;
4.2.3. cu privire la livrarea de produse repede perisabile, precum și produse care au fost amestecate iremediabil cu alte produse după livrare;
4.2.4. cu privire la livrarea de produse în ambalaje sigilate care au fost scoase din ambalaj de către client și nu pot fii returnare din motive de igienă, lucru valabil și în cazul unor înregistrări audio sau video și al programelor de calculator, în situația în care clientul a violat ambalajul original al acestora;
4.2.5. cu privire la transport, la un termen concret sau într-o perioadă concretă;
4.2.6. cu privire la furnizare de conținut digital, cu excepția situației în care a fost furnizat pe un suport material și a fost livrat cu acordul dvs. prealabil expres înainte de expirarea termenului de reziliere a contractului de cumpărare iar noi v-am informat înainte de încheierea contractului asupra faptului că în asemenea cazuri nu aveți dreptul de reziliere a contractului.
4.3. Îndatorirea consumatorului în cazul rezilierii contractului de cumpărare. În cazul în care consumatorul va rezilia contractul de cumpărare, acesta are îndatorirea de returnare a produselor preluate în baza contractului de cumpărare reziliat, cel târziu în termen de 14 zile de la data rezilierii contractului de cumpărare. Clientul are îndatorirea de a trimite sau returna produsele în stare completă, adică inclusiv cu accesoriile aferente, toată documentația, în stare curată, nedeteriorată, dacă este posibil în ambalajul original, în starea și la valoarea de la momentul preluării.
4.4. Adresa de returnare
Adresa pentru reclamații și returnări:
Packeta Romania SRL
ID: 98535040
Strada Virginia Nr. 4
Dragomirești-Deal, Ilfov 077096, CTPark A1 Km13, România
La această adresă de retur se pot trimite colete doar prin următorii transportatori: FAN Courier, Urgent Cargus, Sameday și Poșta Română – exclusiv prin serviciul „Prioripost”.
Dacă un colet este trimis prin alt transportator, din motive de procesare, acesta nu va putea fi acceptat și procesat.
E-mail: info@peneloppe.ro
4.5. Reducerea valorii produselor. În cazul rezilierii contractului de cumpărare, clientul este responsabil de deprecierea produselor returnate sau trimise înapoi, urmare a manipulării cu produsele în alt mod decât cel necesar pentru familiarizarea cu natura și proprietățile produselor. În cazul returnării unor produse deteriorate sau incomplete, vom contabiliza dreptul nostru de compensare a pagubei față de prețul de cumpărare pe care îl doriți returnat. Vom evalua întotdeauna situația concretă pentru a identifica nivelul de deteriorare, depreciere a produselor și pentru a stabili valoarea redusă corespunzătoare. Cu privire la aceste demersuri vă vom informa prin intermediul adresei electronice specificate (prin e-mail) sau telefonic.
4.6. Returnarea prețului de cumpărare. În cazul rezilierii contractului de cumpărare în termenul corespunzător rezilierii avem îndatorirea de a returna clientului toți banii, inclusiv costurile cu transportul produselor la valoarea tipului de transport cel mai ieftin oferit de noi, aceasta în contul bancar specificat de dvs., cel târziu în 14 zile de la rezilierea contractului de cumpărare. În cazul plății cu ajutorul cardului, prețul de cumpărare va fii returnat pe acest card. Țineți cont de faptul că avem dreptul de a vă returna banii numai la momentul primirii produselor returnate de dvs.
4.7. Soluționarea reclamațiilor și a litigiilor
Soluționarea plângerilor extrajudiciare ale clienților se face prin intermediul e-mail- ului info@peneloppe.ro și a numărului de telefon +421 905 135 812.
4.8. Soluționarea extrajudiciară a conflictelor. Soluționarea extrajudiciară a conflictelor în materie de consum ce decurg din contractul de cumpărare, în cazul falimentării soluționării pe cale amiabilă, este de competența instituției Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, cu sediul social la București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poștal 011865, România (https://anpc.ro/).
4.9. Centrul European al Consumatorilor. Centrul European al Consumatorilor din România, cu sediul social la Bd. Aviatorilor 72, Sector 1, București, RO-011865 România este locul de contact conform Regulamentului Parlamentului european și al Consiliului (UE) nr. 524/2013 din data de 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum. Mai multe pe: https://eccromania.ro/.
4.10. Recenzii. În cazul în care veți permite introducerea de recenzii la produse, acest lucru va fii posibil din partea unui client care a fost verificat cu privire la faptul că a cumpărat cu adevărat produsul de la noi. Puteți găsi informații suplimentare pe paginile noastre de internet.
5. CONTUL DE UTILIZATOR
5.1. Înregistrarea. În baza înregistrării clientului prin intermediul e-mail-ului și cu ajutorul parolei de securitate, în cadrul paginii web a magazinului, clientul poate accesa interfața sa de utilizator. Utilizatorul va confirma faptul că este de acord cu acești termeni și condiții generale și că este familiarizat cu principiile privind prelucrarea datelor personale.
5.2. Funcțiile contului de utilizator. Din cadrul interfeței sale de utilizator („Contul meu”) clientul poate efectua comanda produselor și a conținutului digital, monitoriza starea contului de puncte, monitoriza starea de pregătire a comenzilor ș.a.m.d. (în cele ce urmează „cont de utilizator”).
5.3. Conținutul digital. În cazul în care clientul este interesat de achiziția conținutului digital, înregistrarea unui cont de utilizator este o condiție a achiziției și livrării acestuia. Conținutul digital este făcut accesibil clientului tocmai în interfața contului de utilizator al acestuia.
5.4. Îndatorirea de a furniza date adevărate și corecte. În cadrul înregistrării pe pagina web și al comenzii produselor, clientul are îndatorirea de a furniza toate datele în mod adevărat și corect. Datele specificate de către client în cadrul contului de utilizator trebuie actualizate de către client în cazul oricăror modificări. Datele specificate de către client în cadrul contului de utilizator sunt considerate de vânzător a fii corecte.
5.5. Blocarea contului de utilizator. Accesul la contul de utilizator este protejat prin numele de utilizator și o parolă puternică. Clientul are îndatorirea de a respecta principiul confidențialității cu privire la informațiile necesare accesului în contul său de utilizator. Clientul nu are dreptul de a permite folosirea contului de utilizator de către persoane terțe. Contul de utilizator poate fii blocat în urma a cinci (5) tentative de înregistrare eșuate. Procedăm în acest mod din motive de securitate pentru a evita violarea contului de utilizator al clientului. În cazul blocării contului dvs. de utilizator vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail info@peneloppe.ro
5.6. Posibilitatea de anulare a contului de utilizator în caz de pasivitate. Avem dreptul de a anula contul de utilizator în special în cazul în care clientul nu folosește acest cont mai mult de 1 an sau în cazul în care clientul va încălca îndatoririle sale ce decurg din contractul de cumpărare sau din prevederile acestor TCG.
5.7. Întreținerea necesară. Contul de utilizator nu trebuie să fie accesibil tot timpul, în special din cauza întreținerii necesare a acestuia, clientul este informat cu privire la acest aspect.
6. COMANDA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE CUMPĂRARE
6.1. Costurile privind ambalarea și transportul. Interfața web a magazinului conține și informații privind costurile aferente procesului de ambalare și livrare a produselor. Valoarea costurilor legate de ambalarea și livrarea produselor depinde de transportatorul ales și locul de livrare al produselor (de ex. Republica cehă, Republica Slovacă, Polonia ș.a.m.d.).
6.2. Procesul de realizarea a comenzii. Pentru realizarea comenzii, clientul va completa formularul de comandă pe interfața web a magazinului (va introduce produsele și conținutul digital „în coș”, alege modalitatea de plată a prețului de cumpărare al produselor, va specifica adresa de corespondență și alte date necesare, va alege modalitatea de transport a produselor și a conținutului digital comandate și va obține informații cu privire la costurile legate de livrarea produselor). În cazul produselor identificate cu „în stoc” este vorba despre o comandă deproduse sau conținut digital obligatorie care solicită plata (în cele ce urmează „comanda”). Prin trimiterea comenzii, clientul confirmă acordul cu termenii și condițiile generale și faptul că a citit principiile de prelucrare a datelor personale.
6.3. Procesul de transmitere a comenzii. Înainte de finalizarea comenzii, clientul are posibilitatea de verificare și de modificare a datelor introduse în comandă, aceasta și pentru a putea identifica și corecta eventualele erori apărute la completarea comenzii. Comanda este transmisă prin acționarea tastei “Confirmă și trimite comanda“ și procesul de realizare a comenzii este astfel finalizat. Datele specificate în comandă sunt considerate de vânzător ca fiind adevărate. În cazul în care în procesul de prelucrare a comenzii se va afla că au fost folosite date neadevărate sau incomplete, avem dreptul de a respinge comanda, aspect cu care veți fii informați prin e-mail. Clientul poate fii responsabil pentru pagube provocate prin prezentarea unor date neadevărate sau necorecte.
6.4. Proprietățile produselor. Înainte de finalizarea comenzii, clientul are îndatorirea de a se familiariza cu proprietățile, tipul și modul recomandat de folosire a de produse și/sau conținut digital. Prin realizarea comenzii, clientul confirmă faptul că este familiarizat cu și înțelege aceste informații.
6.5. Confirmarea suplimentară a comenzii. Vânzătorul are dreptul, în funcție de caracterul comenzii (cantitate, valoarea prețului de cumpărare, costurile de transport estimate), de a solicita o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu în scris sau telefonic) și de a solicita clientul să confirme corectitudinea produselor respective.
6.6. Momentul încheierii contractului de cumpărare și al confirmării comenzii. Clientul care a finalizat comanda va primi de la noi o confirmare automată privind comunicarea comenzii la adresa poștei electronice a clientului specificată în comandă sau în alt formular al nostru (în cele ce urmează „adresa electronică a clientului”). Finalizarea contractului de cumpărare are loc la acționarea tastei “Confirmă și trimite comanda“, lucru despre care clientul este informat prin intermediul confirmării comunicării comenzii.
6.7. Comanda telefonică. Clientul are posibilitatea de a realiza comanda sa de produse și/sau conținut digital și telefonic. Clientul care a finalizat astfel comanda va primi de la noi confirmarea privind crearea comenzii inclusiv prețul total al produselor și costurile privind ambalarea și livrarea acestora, aceasta la adresa poștei electronice specificate în convorbirea telefonică, împreună cu documentele termeni și condiții generale, regulament privind reclamațiile, principii privind prelucrarea datelor personale și formular de reziliere a contractului de cumpărare. Încheierea contractului de cumpărare are loc la momentul comunicării confirmării primirii comenzii la adresa poștei electronice a clientului specificată în comandă.
6.8. Îndatoririle vânzătorului și ale cumpărătorului. Prin încheierea contractului de cumpărare ne angajăm să vă predăm produsele comandate sau conținutul digital și să vă permitem obținerea dreptului de proprietate asupra produselor sau a conținutului digital, dvs. vă angajați la preluarea produselor sau a conținutului digital și la plata prețului acestora.
6.9. Copia TCG și a formularului de reziliere a contractului de cumpărare. Clientul va primi copia contractului de cumpărare încheiat la adresa electronică a clientului, în conformitate cu prevederile valabile TCG. Clientul va primi de asemenea un formular de reziliere a contractului de cumpărare.
6.10. Mijloacele de comunicare la distanță. Clientul este de acord cu folosirea mijloacelor de comunicare la distanță în procesul de încheiere a contractului de cumpărare. Costurile apărute clientului prin folosirea mijloacelor de comunicare la distanță legat de încheierea contractului de cumpărare (costuri privind conexiunea la internet, convorbirile telefonice) sunt suportate de client, aceste costuri nu sunt diferite de tariful de bază.
7. PREȚUL PRODUSELOR ȘI MODALITATEA DE PLATĂ
7.1. Prețurile
Toate prețurile afișate pe site sunt în lei românești (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.
7.2. Modalități de plată
Clientul poate alege una dintre următoarele metode de plată:
- cu ajutorul cardului,
- în numerar în cazul livrării ramburs sau al preluării personale,
- Portofele electronice (Apple Pay, Google Pay);
The method of payment for the products will be chosen by the customer in the order process. More information on the payment method can be found in the Shipping and Payment section on the website.
7.3. Prețul de livrare a produselor. Împreună cu prețul de cumpărare, clientul are îndatorirea de a achita și eventualele costuri legate de ambalarea și livrarea produselor la valoarea agreată, precum și plata suplimentară legată de modalitatea de plată aleasă. În cazul în care nu există o altă specificația, vom înțelege prin preț de cumpărare și costurile legate de livrarea produselor. Înainte de finalizarea obligatorie a comenzii, clientul va fii informat cu privire la prețul final, inclusiv privind ambalarea și transportul.
7.4. Evidența vânzărilor. În conformitate cu legea privind evidența vânzărilor, vânzătorul are îndatorirea de a elibera clientului un bon fiscal. Totodată acesta are îndatorirea de a ține evidența online a vânzărilor la administratorul fiscal, în caz de defecțiune tehnică în cel mult 48 de ore.
7.5. Avansul privind prețul produselor. Avem dreptul de a solicita de la client un avans sau o plată asemănătoare.
7.6. Reducerile privind prețul produselor. Eventualele reduceri din prețul produselor oferite de noi clienților nu pot fii combinate reciproc. Excepție sunt cazurile în care este posibilă combinarea produselor la reducere cu bonul de reducere pentru un client nou.
7.7. Prețul ireal la produselor. În cazul afișării unui preț ireal de ex. valoarea de 0 RON (în cuvinte zero lei românești) sau al afișării unui preț semnificativ incompatibil cu piața, prin aceasta înțelegem un preț sub prețul nostru de achiziție, ne rezervăm dreptul de a șterge acest articol din comandă. Clientul va fii informat cu privire la acest lucru pe adresa electronică a clientului.
7.8. Forma facturii. Stabilim faptul că facturile vor fii trimise electronic, aceasta la adresa electronică a clientului specificată în cadrul comenzii.
7.9. Termenul de livrare. În cazul în care produsul este identificat în stoc, ne angajăm la livrarea produselor în termenul specificat în coș la secțiunea „transport” în conformitate cu termenele de livrare al transportatorilor individuali. Se întâmplă uneori ca produsul identificat „în stoc” se va epuiza într-un timp foarte scurt. În cazul situației epuizării produsului și nu vom fii capabili să livrăm produsul ales de dvs. la termenul stabilit, vă vom contact cu scopul de a stabili procedura de urmat. Cu toate acestea facem eforturi de a respecta termenul de livrare și pentru a pregăti și livra comanda clientului în cel mai scurt timp.
8. REZERVA CU PRIVIRE LA PROPRIETATE
8.1. Achitarea totală a prețului de cumpărare. Ne asumăm la clienți rezerva privind dreptul de proprietate asupra produselor până la achitarea totală a prețului de cumpărare în conformitate cu contractul de cumpărare aferent.
8.2. Rezerva cu privire la clienții antreprenori. Pentru clienții din rândul antreprenorilor ne rezervăm dreptul de proprietate asupra produselor până la achitarea tuturor creanțelor existente față de aceste persoane. Clientul are îndatorirea de a folosi produsele sub rezerva dreptului de proprietate cu diligență și de a le asigura suficient de bine împotriva deteriorării corespunzător valorii unui produs nou.
9. LIVRAREA PRODUSELOR
9.1. Transportatorul. Clientului vor fii trimise produsele conform alegerii sale printr-un transportator ales de client pe parcursul realizării comenzii, din posibilitățile oferite de noi sau produsele pot fii preluate conform posibilităților oferite de noi. Mai multe informații cu privire la modalitatea de plată pot fii găsite în secțiunea “Transportul și plata” pe paginile web.
9.2. Preluarea produselor. La transportul produselor clientului consumator, produsele se consideră livrate în momentul în care transportatorul va preda lam locul de îndeplinire produsele clientului (de regulă prima ușă/poartă/intrare la locul de îndeplinire stabilit de client). Tocmai la momentul preluării produselor de către client asupra acestuia se transferă riscul privind daunele și înrăutățirea accidentală a calității produselor achiziționate. În cazul în care clientul ar fii trebuit să preia produsele de la transport, riscul de distrugere accidentală și de înrăutățire accidentală a calității produselor achiziționate se transferă asupra clientului la momentul în care i s-a permis folosirea acestora, nu înainte de termenul de livrare stabilit. În cazul preluării personale a produselor de către client, acestea se consideră a fii preluate la momentul ridicării acestora de către client sau de către o persoană autorizată de acesta.
9.3. Termenul de livrare. Asigurăm livrarea produselor prin intermediul transportatorului. Dacă produsele sunt declarate a fi în stoc, atunci ne angajăm să livrăm produsele cel târziu în termen de 10 zile lucrătoare de la trimiterea comenzii. Termenul de livrare poate fii găsit de către client la fiecare produs. Informația privind faptul că u anumit produs este în stoc sau că va fii în stoc într-un la un moment dat influențează de regulă lungimea termenului de livrare a comenzii. În cazul produselor la care este prezentat un anumit număr de zile, săptămâni în care va fii în stoc, termenul de livrare a comenzii va fii mai lung și dvs. veți lua la cunoștință despre acest lucru și prin trimiterea comenzii exprimați acordul dvs. în acest sens.
9.4. Modalitățile de transport, preluarea personală a produselor. Clientul are dreptul de a alege modalitatea de transport a produselor la o adresă specificată printr-un transportator contractual la un preț corespunzător prezentat în cadrul comenzii sau de a ridica produsele personal în baza unui acord telefonic prealabil cu vânzătorul (suport clienți), fără a plăti nici o taxă. Mai multe informații cu privire la modalitatea de plată pot fii găsite în secțiunea “Transportul și plata” pe paginile web.
9.5. Costurile privind o modalitate de transport specială. În cazul în care modalitatea de transport este stabilită conform unei cereri speciale din partea clientului, acesta va purta responsabilitatea privind riscurile și eventualele costuri legate de acest mod de transport.
9.6. Livrarea repetată și costurile aferente. În cazul în care, din vina clientului, este necesară livrarea repetată a produselor sau livrarea în alt mod decât cel stabilit în cadrul comenzii, clientul are îndatorirea de a achita costurile aferente acestor modalități de livrare.
9.7. Paguba produsă vânzătorului prin refuzul preluării produselor. În cazul în care clientul consumator nu va prelua produsele la livrarea acestora de către transportator, acestea sunt returnate Vânzătorului și dacă clientul consumator nu va rezilia contractul de cumpărare în termen de 14 zile de la livrarea nerealizată a produselor, vânzătorul are dreptul de a solicita de la client costurile cerute de transportator pentru returnarea produselor vânzătorului. Acest cost reprezintă pentru vânzător paguba apărută prin încălcarea obligațiilor legale ale clientului, în conformitate cu Codul Civil.Vânzătorul are de asemenea dreptul de a percepe o taxă de depozitate a produselor în valoare de 40 RON (în cuvinte: 40 lei românești) și dreptul de reziliere a contractului de cumpărare.
9.8. Refuzul de preluare a produselor din partea antreprenorilor. În cazul în care clientul antreprenor nu va prelua produsele la livrarea acestora de către transportator, acestea sunt returnate Vânzătorului și vânzătorul are dreptul de a solicita de la clientul antreprenor costurile cerute de transportator pentru returnarea produselor vânzătorului. Acest cost reprezintă pentru vânzător paguba apărută prin încălcarea îndatoririlor legale ale clientului antreprenor în conformitate cu Codul Civil. Vânzătorul are de asemenea dreptul de a percepe o taxă de depozitate a produselor în valoare de 40 RON (în cuvinte: 40 lei românești) și dreptul de reziliere a contractului de cumpărare.
9.9. Posibilitatea de compensare a drepturilor. Dreptul vânzătorului de a solicita plata costurilor de depozitare a produselor și de a compensa daunele cauzate prin încălcarea obligațiilor legale ale clientului, în conformitate cu dispoziţiile aplicabile din Codul Civil, poate fi compensat unilateral cu dreptul clientului la returnarea prețului de cumpărare.
9.10. Îndatoririle clientului la preluarea produselor. La preluarea produselor, clientul are îndatorirea de a verifica produsului și de a se convinge de proprietățile acestuia (în special cu privire la tipul corespunzător, la calitatea agreată, la faptul că produsul este complet și ambalajul conține toate componentele conform manualului). În cazul unei deteriorări vizibile a pachetului de către transportator, clientul are îndatorirea de a nu prelua deloc o astfel de livrare. Nu purtăm responsabilitatea pentru pagubele produse de transportator, eventual pentru livrarea întârziată, indiferent de cauzele acesteia.
9.11. Drepturile din defecte. Drepturile clienților privind drepturile în caz de defecte se supun documentului nostru regulament privind reclamațiile și normelor legislative corespunzătoare ale legislației cehe, în special Codului Civil.
10. REZILIEREA CONTRACTULUI
10.1. Dreptul de retragere al consumatorului
Dreptul de retragere al consumatorului din contractul de cumpărare este reglementat de articolul 4 din acești Termeni și Condiții Generale, în conformitate cu Legea nr. 108/2024 privind protecția consumatorului.
10.2. Dreptul de reziliere se referă numai la consumatori. Clienții antreprenori au dreptul de reziliere a contractului de cumpărare, în conformitate cu normele legislative aferente. Clientul antreprenor nu are dreptul de reziliere a contractului de cumpărare fără specificarea motivului, aceste drept aparține numai clientului consumator. În cazul în care clientul antreprenor va returna produse care nu fac obiectul exercitării dreptului de defecte conform Codului Civil, avem dreptul de a percepe achitarea costurilor de depozitare a acestor produse conform punctelor 9.8 și 9.9 ale acestor TGC și totodată vom invita clientul antreprenor la o nouă preluare a produselor.
10.3. Procedura în caz de epuizare a stocului. Avem dreptul de reziliere a contractului de cumpărare din cauza epuizării rezervei de stoc sau din cauza lipsei produselor comandate. Putem de asemenea rezilia contractul de cumpărare în special în cazul în care clientul nu a achitat corespunzător și la timp prețul de cumpărare sau a refuzat preluarea produselor.
10.4. Cadoul. În cazul în care, împreună cu produsele clientului îi este oferit un cadou, contractul de donație între noi și client este încheiat cu o clauză de anulare, cu specificarea că în cazul rezilierii contractului de cumpărare din partea clientului sau din partea noastră, contractul de donație va pierde valabilitatea iar clientul are îndatorirea ca la returnarea produselor să returneze și cadoul oferit.
11. DREPTURI REZULTATE DIN LIVRAREA DEFECTUOASĂ
11.1. Trimitere la Codul Civil. Drepturile și îndatoririle părților contractuale care decurg din răspunderea pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a obligațiilor se supun normelor generale ale Codului Civil.
11.2. Trimitere la documentul regulament privind reclamațiile. Alte drepturi și îndatoriri ale părților în legătură cu responsabilitatea noastră ce decurge din defectele produselor și/sau oferirea unui conținut digital sunt specificate în documentul nostru regulament privind reclamațiile.
12. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
12.1. Prelucrarea datelor
Principii privind prelucrarea datelor personale. Protecția datelor personale ale clienților noștri este pentru noi un aspect important. Regulile privind gestionarea datelor personale și regulile privind comunicarea mesajelor comerciale sunt definite în cadrul documentului nostru principii privind prelucrarea datelor personale.
12.2. Comunicări comerciale
Punem la dispoziția clienților comunicări comerciale cu ofertă de produse și servicii conexe, aceasta la adresa electronică a clientului (comunicări comerciale pentru clienți). Adresa de e-mail este din categoria datelor personale și este gestionată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulație a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) cu scopul de comunicare a informațiilor comerciale în baza interesului nostru legitim de propagare a unor produse și servicii asemănătoare. Clientul se poate sustrage oricând de la primirea de comunicări comerciale.
12.3. Cookies
Folosim de asemenea fișiere cookies care pot fii salvate pe echipamentul final (fie în baza acordului sau cu scopul de protejare a intereselor noastre legitime). Preferințele pot fii setate de către clint chiar pe paginile de web unde va găsi mai multe informații cu privire la folosirea fișierelor cookies.
13. DISPOZIȚII FINALE
13.1. Obligația de respectare a drepturilor consumatorilor. În caz de contradicție neintenționată între prevederile acestor TCG și normele legislative privind protecția consumatorului, au prioritate aceste prevederi și vânzătorul de angajează la respectarea lor.
13.2. Invaliditate parțială
Dacă vreo prevedere a acestor Termeni și Condiții devine nulă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta validitatea celorlalte dispoziții. În locul clauzei invalide va fi aplicată dispoziția legală corespunzătoare care reflectă cel mai bine intenția părților.
13.3. Excluderea Convenției de la Viena
Părțile contractuale exclud în mod expres aplicarea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de bunuri (CISG / Convenția de la Viena).
13.4. Litigii și jurisdicție
Părțile contractuale convin că soluționarea oricăror litigii izvorâte din contractul de vânzare, care implică un element internațional, va intra sub jurisdicția instanțelor din Slovacia, competente teritorial la sediul nostru social. Prezenta clauză nu aduce atingere drepturilor consumatorilor garantate de legislația specială. Limba utilizată pentru contract este limba slovacă.
13.5. Arhivarea contractelor
Contractul de cumpărare în sensul acestor TCG este arhivat în formă electronică și nu este accesibilă unor terțe părți.
13.6. În cazul în care stabilim alte condiții privind încheierea contractului de cumpărare. Prevederile acestor TCG sunt parte integrantă a contractului de cumpărare. Pot fii stabilite prevederi diferite de prevederile acestor TCG în cadrul contractului de cumpărare. Prevederile diferite stabilite în contractul de cumpărare au prioritate față de prevederile acestor TCG.
13.7. Necesitatea acceptării acestor TCG pentru încheierea contractului de cumpărare. Acceptarea acestor TCG este voluntară dar crearea comenzii de către client este obligatorie.
13.8. Valabilitate
Acești Termeni și Condiții Generale sunt valabili începând cu data de 14.05.2025 și înlocuiesc orice versiuni anterioare.